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预祝银丰大厦顺利通过济南市物业管理优秀示范大厦评选

银丰大厦位于济南市历阳大街6号,坐落于南部绿色生态中轴线上,位于济南市舜耕路与历阳大街的交汇处,距离旅游路仅200米,交通四通八达。直面南部6000亩山林,工作之余,依窗而望,欣赏如茵的山林,飞溅的银泉,这一切让单调刻板的办公环境瞬间变得生动、活泼。银丰大厦建筑面积45000平方米,建筑由地下二层和地上十一层组成。大厦采用现浇钢筋混凝土框架结构体系,外立面全部采用干挂高档石材,外窗则全部采用高档彩铝窗。整个大厦的装修风格明快亮丽,简洁大方,完全满足了现代办公的需求,为顺应南部发展战略,银丰大厦旨在打造集生态、健康、景观、智能四重综合性为一体的纯生态式写字楼。
  大厦配套设施齐全,智能化程度高,为了解决办公交通拥挤、停车困难的问题,银丰大厦增设了大型地下车位,上百车辆泊车自如。办公区6部名牌高速电梯,免除长时间困在电梯里的后顾之忧,节省了办公人员的时间及运营成本。火灾自动报警系统、多联式中央空调、新风系统、太阳能热水系统成就了写字楼办公新典范。山东金和物业管理企业进行了全面的物业管理服务,组建了一支高素质、高技能的服务团队。大厦主要客户群:山东省对外经济合作厅、山东省质量技术监督局、山东银丰投资集团、济南银丰房地产开发企业、中国银行泉城支行。本着高档智能大厦、高档服务的原则,金和物业自开始服务的第一天,便始终坚持企业的质量方针及企业的各项管理规章制度,在服务上精益求精,尽最大努力满足业户的需求,并在此基础上创新服务,开展商务服务、超值服务,最终达到“您的满意,大家的追求”的服务宗旨。为大厦的广大业主提供了优质的全方位服务,赢得了良好的社会口碑。
  自2007年2月份正式全面管理以来,遵照企业的要求,严格实施企业的各项管理规章制度、工作规程、岗位工作标准等,并狠抓绩效考核的落实。在装修期间,积极配合业户装修工作,严控施工进度,受到了业户的好评和认可。
  客户服务方面。客户服务中心张贴、公示了各项服务流程及24小时服务电话并严格实施,在做好客服基本业务的前提下,推出了系列商务服务和增值服务项目。商务服务为大厦业户提供快捷服务内容,延伸了物业服务内涵,成为业户的小帮手,受到业户的热烈欢迎和称赞。同时银丰大厦物业服务中心组织大厦内业户参与实时高峰论坛,增进了业户们的沟通,融洽了大厦的办公气氛。
  安保消防方面。严格贯彻国家治安法律法规,并同当地公安机关一起共建共管,收到了良好的效果,安保人员实行军事化管理,人防和技防相结合。大厦消防管理是安防工作的重点,服务中心组织了消防应急队,定期对安保工作人员进行消防常识培训,每半年组织一次消防大演习。各岗依据工作标准和规范,处理日常事务,特别是在对外来人员及装修的管理上,安保中心实施严格管理,大厦公共秩序井然有序。
  在工程方面。根据大厦设施设备齐全的实际情况,我企业配备专业力量强、综合素质高的工程师。从接管验收到日常管理严格把关,保证了设施设备日后的正常使用,企业制订《工程中心工作手册》,规定了各项管理制度、操作规程、工作标准等,确保工作质量。大厦配备了多联式中央空调、新风系统,整栋大厦实行远程计量,分层控制,设备设施的智能化程度高,同样对大家的工程师的工作标准、技术要求更为严格,大家制定并实行各项设备的维护保养,保证设备设施的正常运行。
  环境管理方面。严格按照企业《保洁工作手册》规定的工作标准、操作规程、管理制度贯彻实行,严格实施日检、周检、月检制度,保证保洁质量。加强保洁员的日常培训,人员礼仪礼节培训和业务技能培训,配备先进的保洁工具,实行了严格的区域管理并严格考核。定期对各类石材、不锈钢设备进行定期保洁保养和清洁。
  大家始终认为:大家的物业服务工作必须在主管部门的支撑和引导下,在遵循法律法规、政策的前提下,在业户的支撑和配合下,严格履行物业管理服务协议所规定的权利和义务,实行人性化管理,努力为业户提供超值服务,使物业保值增值,将银丰大厦创建成为优美、清洁、和谐、秩序的高尚办公大厦。
  山东金和物业管理有限企业向一直支撑、关注大家的政府领导、各界行业专家、大家的业主表示感谢,同时,希翼通过市级物业管理示范大厦的评选,大家的服务更加尽善尽美,将服务的品质再度提升。只有大家不断的审视、不断的努力,才会取得行业内的口碑和企业的品牌,请大家鉴证大家的成绩!

 

 

 

 

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